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유양 A/S 역시 소문대로...굿!!!

6 2,817 2002.12.06 20:52
며칠전 낚시 중에 바늘이 수중여에 걸려 빠지지 않기에 몇번의 챔질을 했는데 그만...2번대가 두동강이 나 버렸네요...
유양에서 생산하는 블랙스타기였는데 몇달사이에 2번대만 부러지는 사고를 네차례나 경험해 마음이 허탈하여 낚시대를 바꿀까 고민하다가...기왕 원인이나 알아보자는 심정으로 유양에 전화를 했는데
자사 제품에 대해 확실하지도 않는 문제점을 제기했는데도 상냥하고 친절하게 답변줄 뿐만 아니라
2번대를 무료로 보내준다고 하는 뜻하지 않은 희소식을 접하게 되었습니다
상담을 하시는 회사 관계자와 전화통화 중에 무언가 번뜩 스쳐가는 것이 있었으니...

제가 다이와릴 LBA와 LBD를 사용하는데 2번대가 부러질때마다 사용했던 릴이 LBA였던 것입니다
고탄성 낚시대를 레버OFF 상태에서 챔질했던 것도 어렴풋이 기억나고요...
레버 ON상태에서 약간씩 레버를 잡아 주면서 챔질을 했다더라면 쉽게 부러지지 않았을 것인데...
낚시대의 문제라기 보다는 부주의한 사용자의 잘못이 더 많았던 것 같습니다

전화 통화 하고 바로 다음날 택배로 2번대가 도착했습니다
구입한지 3-4년이 된 제품인데도 끝까지 책임질려고 노력하는 그리고 소비자의 의견에 귀기울일 줄 아는
유양...지금처럼 소비자를 위해 힘 쓰시면 날로 번창하는 기업이 될 것입니다
유양을 칭찬합니다...
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6 댓글
sue222 01-11-30 22:00


저도 갔은대를쓰고 있는데여
유양 a/s 정말 좋아여
근데 제가 써바두 블랙스타 2번대가 너무 자주 부서지데여
밑걸림에 부러지구 아님 고기 잡은후 뒷 치닥거리 하다가 부러지구 ㅜㅜ
이젠 부러지는게 무서워서 스페아대루 쓰구 있음 ㅜㅜ
비싸게 주구 산데 인딩 ㅜㅜ --[12/06-21:36]
--


chopstick 01-11-30 00:00
확실한 A/S만이 기업의 살길이네요.... --[12/08-21:21]
--


s2spirit 01-11-30 00:00
써비스 좋고 참 진절하죠... 저도 경험했습니다. 꼭 무료로 교환해주기
때문이라기 보다 고객의 소리에 귀를 기울일 줄 아는 회사라고 생각되더군요.
위의 님 말씀처럼 한 번 판매한 물건은 책임지겠다는 것이 유양의 기업이념인가...
ㅎㅎ 제생각입니다. 어떤 물건이건 제조과정에서 다소간의 문제가 있을 수 있겠죠.
아무리 명품이라도 말이죠. 물론 그런 물건이 판매되어선 안되지만, 암튼 그점을
인정하는 회사도 드물죠... 근데 전 블랙 1년 썼는데, 초릿대(취급부주의) 말고는
부러진적이 없는데... 혹 목줄의 언발란스 문제는 아닌가요?
저는 대 보호 및 원줄(찌셋 포함) 보호를 위해 도래 묶을땐 침을 듬뿍(더러 --;)
바르고 바늘엔 안바릅니다. 그리하니깐 밑걸림시 웬만하면 바늘에서 터져주더군요.
고기 걸었을때 터지면 안되는데....^^;
암튼 즐낚들 하세요... --[12/09-21:11]
--


산포래 01-11-30 00:00
낚시를 취미로 가진 분들은 자신의 장비를 매우 소중하게 여기고 조심스럽게 사용한다는 공통점이 있는 것 같습니다. 일제든 국산이든, 고가든 저가든...
저도 역시 저가장비부터 시작하여 지금에 이르렀지만 장비 아끼는 마음은 초보시절이 가장 애틋했던 것 같네요... 지금도 물론 초보지만 ^^*
남이 보기엔 보잘 것 없겠지만 나에게 만큼은 귀한 장비...그런 장비가 파손되면 마음이 무척 속상하지요...이럴 때 신속한 서비스가 이루어진다면 그나마 조금은 위안은 되겠지만 장비에 대한 의구심은 떨쳐 버릴 수는 없겠지요...
생산된 제품이 모두 완벽하지는 않다라고 인정하는 회사, 파손된 원인을 소비자에게 책임을 넘기려고 급급하지 않는 회사...그래서 전 마음이 참 흐뭇했습니다.
어쩌면 나의 잘못이 더 많았을 것인데도...
지금 보유하고있는 장비를 더욱 아끼고 조심히 사용하여 견적나오지 않도록 하시고 모든 분들 손맛보시기 바랍니다 --[12/10-12:31]
--


피싱라이프 01-11-30 00:00
당연한 일을 류양이 국내 업계중 에서 선도적 으로 실천하고 있는것 뿐 입니다.
대다수의 국내 메이커들이 파손이나 불량의 원인을 소비자에게 전가 하려 하거든요?
저역시 바로 얼마전에 제가 매인으로 사용하는 류양의 감성기(국내최고가)의 초릿대가 어이없는 상황에서 부러져 약간의 실랑이는 있었 습니다만, 본사 상무님과 직접 통화후 무상 ALL A/S가 이루어져 고맙게 잘 쓰고 있습니다.
물론 책임의 소재는 가려야 되겠지만 일단의 자사제품의 하자쪽에 무게를 두고 연구하는 기업들이 되었으면 합니다.
끝으로 저는 광주에서 리무진 버스를 가지고 갯바위낚시 전문 가이드를 하는 사람입니다. 류양의 A/S에 대하여 긍정적인 사고를 갖습니다.
--[12/10-13:16]
--


ymson106 01-11-30 06:00
유양 낚시대에 관한 칭찬의글이 만이 올라왔는데 나는 작년에 유양산업사(대구 만평로터리칠곡방향구횡단보도자리쯤)사장 이라는 사람의 불쾌함과 자기회사의 제품에대하여 a/s는커녕 고객에게 불쾌감만주는 처사에관한글을 적고자합니다 바다대를장만하려고 고심하던중 같은지역이고하니 이와이면 같은지역의제품이면 a/s도수월하고하니까 하면서 구입해서 잘사용해오다가 웬만한고기는 그냥들어도괜찬었는데 어느날다시 부푼마음으로 출조하여 낚시를하던중 바늘걸림이 있어탁탁치던중 한두세번위로치는데 "딱" 해서보니 다른데도아닌 손잡이(데모지)바로위가 중간이 부러저서 어이가 없더군요 낚시줄이원줄2.5,목줄1.2 호인데 (목줄국산4000원)지금까지 아무이상없이 잘써왔고 좋다고 생각하면서 다른사란한태 권하기도했는데 이게이러니 다른사람한태 괜히죄책감도들고 해서한번 회사에가서 a/s도 받을겸방문해서 으뢰하니 사장이라는 작자가 원줄과목줄이 몇호냐고묻길래 원줄2.5 목줄1.2라고하니 2.5원줄의인장강도1.2목줄의이장강도가 몇키로냐고하하기에 원줄은모르고 목줄은2.7정도라하니 " 그 질긴줄로 지구를 걸었는데 대가부러저야지 지구가떨어지면되나"면서오히려화를 내는데 적반하장도 유분수지 고객이 직접 찾아가서 문제점을제기하면 겸허히받아주고 원인이나 개선점이 무었인파악하고 제품개발에 반영하는 기업주가되려고 노력하는게 정상일진데도 오히려 화를 내면서 공장직원을 불러서 누구를겁주려고 하는 행동인지?????????한데 지금에와서 상기에 님들의 글을 읽어보니 한편으론 이제정신좀차렸나 싶기도하고 한편으론 나만a/s도 몾받고 오히려못된놈으로 욕만먹은게억울하내요, 나는 그일 이후로 유양낚시대하면 자기들이 언제부터 자기상표로 제품을출시했다고 하청을오래한것도 자랑으로 낚시꾼때문에 그만큼 컸으면 낚시꾼의 하챤은말도 귀기울일줄알아야 되는게 도리일진데 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 하여튼 내가 아는사람이 유양제품을 사려고하면 이런내용을 말하고 쌍수를들고 말리고 있읍니다 낚시대도 그냥 없에버리고 ...................???칭찬 올리신분들의 말에 토를 달아서 죄송거듭죄송합니다 단지 내가 격은것이 너무괘씸해서ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ,, --[12/14-13:50]
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