칭찬 합시다 게시판에 유감이라는 단어가 어울리지 않는군요.
양해 바랍니다.
유양산업의 투철한 A/S 정신에 경의를 표합니다.

여기서 유감이란 의미는 제작회사와 점주로부터 소비자에 이르는 유통과정에 있어서
A/S 시스템의 유감을 말씀드리고자 합니다.

점주와 전여 연관성이 없는 A/S 망을 전국적으로 확보하고있어 자작사의 수리에 관해서는 이곳에서 전적으로
책임질수있는 체계가 이루어 져 있지 않다면,
유양의 처사는 잘못된것입니다.

분명 소비자가 직접 방문을하여 주셨다는 성의에 보답하는 차원으로 무료 A/S 이루어 졌다고 하지만
아무리 작은 금액의 소품 특히 천원 미만의 백원단위 까지도 점주가 매이커측에 소비자의 과실유무를
따지지 않고 무상으로 부품을 공급받는 예는 거의 없습니다.

특히 낚시대의 경우 자체불량인가 ? 소비자의 과실인가 ? 를 명확하게 가려낼수 없는 것이 대부분의
경우라고 본다면 점주가 판단하여 자체 불량이라고 판단되는 것이라 할지라도 점주가 메이커측에 부속주문을
할 경우는 예외없이 부속가격을 지불해야한다는 점입니다.

이렇진대 대부분의 점주들은 본인들이 판매한 장비에 대하여 사소한것에대한 무상수리는 점주가 감수하여야 하며.
물론 이경우에는 점주가 판단하여 본인들의 가게를 이용해주신, 혹은 자주 찾아주시는것에 대한 고마움의 표시로
무상이라는 조치가 이루어 지지만 조금의 고가품의 경우라면 문제가 달라지죠.
소비자의 입장에서 별 무리를 하지않았는데 부러졌다는 주장을 점주가 수용할수있는 한계가 있다고 보기 때문이죠.
점주가 메이커측으로부터 무상 부속공급이라는 제도 자체가 없기 때문이며 이러한 관계로 부득, 부득, 소비자의 과실로
밀어부치는 일부의 점주의 심정도 이해가 되는것은 이때문이지요,

분명 말할수 있는것은
메이커 측에서 얼마나 빨리,정확히,친절하게, A/S 를 보장해주느냐 하는것은 메이커의 당연한 의무이나
현 국내 매이커이서 이런 기본적인 사안에 충실하지 못한 가운데 이러한 내용들로 소비자에게 의무를 다한다면
당연히 칭찬받아 마땅하지만

소비자의 과실로 인한 메이커와의 직접적인 금전 거래는 메이커측에서 공표하고있는 수리비 단가표에 의하여
정확히 청구되어야 한다는 점주의 생각입니다.

어찌보면 이글은 유양 홈페이지에 올려야 할 성질의 것이라 볼수 있겠군요.
이곳에 답글을 다는 이유는 여러 양심적인 점주들의 애로사항을 조금이나마 이해하여 주시길 바라는
마음에서 입니다.