업체가 보통 고객만족을 넘어 고객감동을 목적으로 많이 움직입니다.
헌데 고객이 감동은 커녕 불만이 있으면 그제품은 불량으로봅니다.
가령 제품을 만들때 공차라던지 상식이란게 있는데 거기에 맞춘다해도 고객이 제품의 부적한분분을 지적한다면 그건 불량입니다.
저또한 제조업에 종사하고 있습니다
제생각에 이거그냥 쓰는데 아무문제 없는데 그냥 드라이버질만 사신분이 하면되는데 하는 생각을 하나 고객이 안된다면 불량 맞더라구요