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가마 AS 실망입니다.

북회귀선 23 2,005 2023.06.05 16:56

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대형매장에서 직수제품을 구매를 했습니다.

가성비 낚시대라고 소문이 자자해서

한번 사용해 보고 싶더군요.

아무튼 구매를 하고 첫출조에 사용을 했는데요.

그뒤 1년 가까이 사용하지 않다가 우연히 낚시대를 딱는다고 보는데

바트대에 도장이 까져 있더군요.

일단 보증서로 수리를 하기로 하고 매장에 맡겼습니다.

어떻게 된건지는 몰라도 처음 구입을 했을때는 없었으니까

제 실수로 생각을 했구요.

아무튼 3개월만에 수리가 되어 돌려 받았는데요.

그런데 사진에 보시는 것과 같이

가이드가 데미지를 입어 있는 것을 발견을 했습니다.

처음보고는 기가차서 말이 안나오더군요.

눈으로 봐도 상태가 엉망인데 이걸 그냥 시침때고 수리가 다되었다고

그냥 돌려준다는 것이 제 상식으로 이해가 되지 않았습니다.

다시 낚시점에 수리를 보내니 데미지 크게 입은 가이드 2개는

교체를 해드리겠지만 나머지 경미한 2개는 이해를 해달라고 하시네요.

너무 매정하게 하기도 그래서 알겠다고 하기는 했는데요.

이건 매장의 문제라기 보다는

가마사의 AS가 문제라고 생각이 됩니다.

물론 프라스틱 가이드다보니 수리를 위해 빼네다가 데미지가

먹은 것으로 생각이 듭니다만 그럼 당연히 새 가이드를 끼워서

보내는 것이 맞는 것이지 데미지 입은 그대로 보네는 것은

무슨 경우람니까.

아무튼 너무 실망스러워서 정보 공유차 글 올려봅니다.

비슷한 피해 없으시도록 꼼꼼하게 살피시길 바랍니다.




 

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23 댓글
꿈의사냥5짜 23-06-05 17:24 1  
제대로 알아보시지요.
수리를 가마가츠 일본본사에서 해준건지
부품을받아서 낚시점에서 해준건지
본사에서 저렇게 보내는건 본적이 없습니다.
북회귀선 23-06-07 11:00 0  
저도 처음 낚시대를 받아 보고
깜놀 했습니다.
이건 뭐지? 하는 생각이 들더군요.
이걸 수리를 했다고 보낸다니 말문이 막히더군요.
수입 업체가 어딘지 가르쳐 주지 않아서 거론을
하지는 못하겠지만 기본도 되지 않은 엉터리 업체라는
생각이 듭니다.
다시 수리를 해주기로 했으니 다시 받아 보아야겠지만
이번에도 엉터리로 보내면 꼭 따져서 책임을 물어야
겠습니다.
감사합니다.
북회귀선 23-06-07 10:27 0  
매장에 다시 확인을 하니
부품을 받아서 수입 업체에서 수리를 했다고
하는군요.
일본으로 제품을 보낸다고 하더니 다시 물으니
일본으로 보내지 않는다고 하니 속은 기분이
많이 듭니다.
그런거 같으면 3개월이나 걸리는 이유도 알수가 없구요.
아무튼 저도 이번에 새로이 알게 되었네요.
일본으로 제품이 가는 게 아니라는 것을요.
감사합니다.
목줄은내꺼 23-06-05 19:06 0  
저또한 제가 알기론 일본본사에서 수리를 저런식으러 해서 보낸건 본적이 없는듯 합니다.
위에 꿈의사냥5짜님 말처럼 국내에서 부품을 받아서 수리과정에 생긴듯 합니다.
북회귀선 23-06-07 10:28 0  
그렇디고 하네요.
저도 처음 알게 되었습니다.
괜한 오해를 했나봅니다.
감사합니다.
길용이 23-06-05 19:41 0  
가마가츠 일본현지 보내서 as받는거도 그때 한정이었는지 그뒤론 가마대.전부 없애서.모르겠으나 22년9월에 버트교환 수리후 하단부 기스하나있었으나 사용에 지장없을듯해서 그리감고 1번 사용하고 딱3주만에 처분코자 직거래때 구매자분 보는앞에서 그립풀었는데 이염까지 되었더군요 제가 미리 확인 못한거라 양해를 구하고 거래는 불발되었었는데 그전에 몇대를 쓰고 교환도 해봤으나 깔끔하게 조치해주고 크게 만족했었는데 그때만큼은 여간 실망한게 아니였었습니다
북회귀선 23-06-07 10:33 0  
경우도 본사에서 수리를 한것이 아니고
수입 업체에서 수리를 해서 그런것이 아닐까 하는
생각이 드네요.
아무튼 모르면 당한다고 잘따져서 손해보는 일이 없도록 해야지 싶습니다.
감사합니다.
감성6 23-06-06 00:06 0  
가마 본사에서 as를 했다면 그럴리가 없는데 의외내요..

데미지가 살짝간것도 아니고 눈에 확연하게 보이는데...

낚시방에서 수리한거 아닌지 의아하내요...
북회귀선 23-06-07 10:40 0  
부품을 받아서 수입 업체에서
수리를 했다고 합니다.
일본으로 물건을 보내는 비용이 발생을 하니
부품을 받아서 수리를 한것으로 생각이 되네요
일단 가이드 하나더 해서
3개는 바꾸어 달라고 했는데요.
아무튼 다시 낚시대를 받아봐야 될것 같습니다.
감사합니다.
절대낚수마니아 23-06-06 08:22 0  
윗님들 말씀처럼 일본본사서 as진행시 발생된 기스라기보단..
구매하신 낚수방서 부품수입해
야매급? 자가수리한듯 보입니다.

저같음 기스발생된 가이드들 죄다 정품가이드로 부품받아내 제가직접 가이드교환 진행할것같습니다..
아무리 야매급수리라 할지라도 로드를 볼때마다 저같음 정떨어질듯 합니다 ㅜㅜ
북회귀선 23-06-07 10:44 0  
일단 4개중에 최소 3개는 교체를
해달라고 했습니다.
나머지 1개는 그런데로 봐줄만하고 해서
양보를 했네요.
감사합니다.
미스이까헌터 23-06-06 11:03 0  
가마대 직수는 구입도 힘들지만 수리는 더 어렵습니다. 반드시 지인이거나 지인을 통해 오프라인서 구입하세요.
제 지인께서 수입 조구 공급을 하시는데 여러 낚시점에서 수리 의뢰가 들어오지만 다 거절합니다. 본인이 판매한 제품도 수리절차와 면책금, 택배금액 문제로 전화통에 불납니다. 여간 스트레스가 아니죠. 아마 그런 절차나 비용때문에 직접 수리한것 같네요.
북회귀선 23-06-07 10:49 0  
저도 이번에 처음 알게 되었습니다.
일본으로 가지 않고 부품만 받아서
수입 업체에서 수리를 한다고 하네요.
저도 낚시대 AS 여러번 받았지만 이런적은
한번도 없었는데 정말 의아하게 생각을 했었습니다.
아무튼 잘마무리 되었으면 하네요.
감사합니다.
모바 23-06-06 12:02 0  
제가 보기에도 저건 본사에서 수리한게 아닌듯 하네요.
북회귀선 23-06-07 10:52 0  
본사에서 수리를 한것이 아니라고 합니다.
국내 수입업체를 알려주지 않아 어디인지
알수는 없지만 기본이 안되있는 업체라는
생각이 드네요.
매우 매우 실망스런 업체입니다.
감사합니다.
모바 23-06-07 20:27 0  
그르게요.아무리 개념없는 조구사라고해도 저건 조구사에서 직접 수리한게 아닌듯 합니다.
북회귀선 23-06-08 07:28 0  
저는 처음에 가마 본사에서 수리를 했는데
작업자의 실수로 가이드에 데미지가 갔고 그런데 회사에서 알게되면 문책(?)을 받을까봐 작업자가 숨기고
발송을 했다고 생각을 했습니다.
그런데 알고보니 수입업체에서 자체 수리를 했다고 하니
혼자서 소설을 쓴 것 같은 기분이 들더군요.
예전에 일본 철도 탈선 사고로 수많은 사상자가 발생된
사고에서 원인을 찾을 결과 운전사의 실수로
열차 도착 시간이 늦어지게 되자 늦게 도착한 것에 대한
회사로부터의 문책이 두려워 속도를 계속 높이다가
사고가 났다는 기사를 읽었던 기억이 있어서
그러니까 일본의 경직된 사회문화랄까 기업문화랄까
뭐 그런쪽으로 생각을 했네요.
망구에 혼자 착각이였습니다. ㅋㅋ
아무튼 이번엔 제대로 수리가 되서 돌아 오기를
바랄뿐입니다.
감사합니다.
모바 23-06-08 08:20 0  
어디 수리업체인지 몰라도 이번엔 깔끔하게 잘 처리해 줬음 좋겠네요.저 사진보면 업체라고 말하기도 민망하네요 ㅎㅎ
북회귀선 23-06-08 10:58 0  
맞는 말씀입니다.
아무튼 이번엔 수리가 잘 되서 돌아오기를
바랄뿐입니다. ㅋㅋ
던지면사짜 23-06-08 11:49 0  
북회귀선님 반갑습니다^^
직구제품  보증처리는 대다수가
파손된 절번만 보증서로 보내  받아 수리하는곳이 많습니다
다음에는 돈이 조금더 들어도 수리업체를통해 보내시면  작업성이 좀더 깔끔합니다
이번에보내서  이쁘게  손으로 돌아오길 바랍니다
북회귀선 23-06-08 13:57 0  
수리업체라고 하시면 낚시용품 수리점에서도 대행을 해준다는 말씀이시네요.
그대신 대행 해주는 비용이 더 든다는 것이겠구요.
좋은 정보 감사합니다.
이번에 새로운 사실을 많이 알게 되었네요.
다음부터는 그렇게 해야 되겠습니다.
북회귀선 23-06-13 12:50 0  
조언 주신 여러분들 감사합니다.
낚시대는 수리가 잘 되어서 받았습니다.
감사합니다.
 
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