답답한 마음에 글을 올려봅니다.
지난 겨울쯤 다이와 TM-2950 갯바위 신발을 디자인이 이뻐
친구와함께 현금으로 구입을 했습니다. 260 265
원래 신던 신발도 있고 출조횟수가 적어 사용을 안했는데...
얼마후 리콜 환불 대상이라는 공지를 확인하고 착용했던 제품이라도
전량회수 환불해준다해서 저는 한번착용 친구는 사용무 상태로
파주 한국다이와 본사로 친구꺼랑 제꺼 2컬레를
한박스에 담아 포장후 착불로 우체국에 직접방문하여 보냈습니다.
이틀후 다이와에서 AS접수됐다고 문자가 왔습니다.
환불해준다더니 고쳐주는건가 하고 다음날 전화할려던 차 다시
문자로 환불대상 10일 ~15일 소요라고 연락이 왔길래
정상처리 되는줄 알았는데...
보름후 입금된 금액이 한개값만 환불 되었더군요 ㅡ ㅡ
바로 전화했더니 다이와측에선 하나 밖에 안왔다고 했습니다.
오픈할때 CCTV영상이 있냐니까 없다고 하구요
다이와에선 물품이 오는 갯수만큼 접수 번호가 부여되고 문자도 2개
간다고 했습니다.
혹시 우체국에서 배송중 문제가 있어나 싶어 해당 양산덕계 우체국
다시 방문해서 확인을 하니 파주까지 배송과정상 세곳을 거치는데
배송상 포장이 뜯기거나 파손시 바로 기록을 한다고 하는데
문제점이 없었다 합니다. 마지막 배송했던 기사분과의 통화에서도
착불이라 다이와 직원에게 직접 택배를 전달했고 또 착불비도
받아왔다고 하더군요. 박스상태도 이상이 없었다함
답답한마음에 다시 다이와 전화해서 확인한번더 해달라하니
똑같은 답만 들을수 있었습니다.
우체국 과 다이와에 제차 설명을 드렸고 전 더이상 확인할 방법이
없어서 경찰에 의뢰를 하겠다 하니 두곳다 그렇게 하시라고 해서
양산경찰서에 갔더니 수사과 팀장이 난감해하시며 접수하지말고
내가 전화해서 확인해 볼테니 연락처를 주고가라길래 하고 왔습니다.
또 1주일후 경찰서에 팀장과 통화해보니 제가 듣고 확인한 대답뿐
이라며 다음주 다시와서 진정서를 써서 해당 파주경찰서에 의뢰를
하자네요 휴...
좀전에 다이와 AS센타에 전화를 해서 한번만 더 확인요청을 했고
컴퓨터 상으로는 환불건 1개 뿐 다른 접수된건 없다라고 제차 확인
했습니다.
제가 이제것 증발된 신발1개를 찾기위해 이렇게 진행을 했고
경찰에서 진성서를 쓰자고 하고 나는 진정서도 쓰고 소비자고발원에
의뢰도 요청하겠다 했더니 개인이 기업을 상대로 가능하겠냐고
하네요 ...
가능할까요?
우체국 국장님이랑 이야기도 나눠 봤는데 배송중 문제가 됐다면
보험가입이 되있어서 보험처리 하면 되기 때문에 문제 될것이
없는데 배송상 문제가 없었다하니 그것도 안되고 다른 유사 사건을
봤을때 못 받는 경우가 많았다고 합니다 ㅠ
다이와는 택배 오픈하는 곳에 CCTV도 없고 확인해줄 방법도
없다고 하고 ㅠ ...
이런 경우 어떻게 해야 할까요?
큰 기업을 상대로 시간낭비 일까요?
제가 보낸 영수증에 신발 2컬레 무개 박스무게 정확이 맞아
떨어지는데 신발 한컬레는 어디로 갔을까요
혹시 좋은 방법 현명한 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
긴글 읽어 주셔서 감사합니다