우리 조사님들 보통 이런경우는 어떻게 대처하시겠습니까
제가 가지고있는 물품이 (해동 카리스마 아이스박스 70L 신형 화이트 그린 색상)입니다
이유인즉은
본인 부주의로 인하여 차에서 아이스박스 하역 작업중 손잡이 한쪽이 파손 됐습니다
완전파손은 아니고요 상태를 보니 오래 못갈것 같아서 교체를 해야할것 같아서 미리 구입할려고
해동조구사에 사정 이야기를 하고 금액 지불하고 아이스박스 손잡이 하나만 구입할려고 하니
고객센터 왈
담당자 아니라서 자세히 알아보고 연락준다길래 전화번호 불러주고 기다립니다
일주일정도 지나니 연락 옵니다
경리아가씨 하는말 현재 아이스박스 손잡이부품 없다고 하네요
그래서 제가 되물었습니다
그러면 물건팔고 소비자가 제품 고장으로 불편야기 시엔 부품이 없으면 어떻게 대처 합니까 하니
대답을 확실하게 답변을 어물어물 하면서 못하네요
그래서 다시 재차 물었습니다
그러면 차후에 부품수급이 가능하면 문자나 연락이라도 주십시요 했건만
아가씨 하는말 부품을 언제 생산을 할지몰라 본인 으로선 확답을 못합니다 라고 말합니다
그럼 소비자 입장에선
부품 수급 도 안되고
부품생산 도 언제할지도 모르고
부품구입 도(손잡이를 말함) 안되면은
울횐님들은
만약에 제품 고장시 사용에 불편하면 어떻게 대처 하시겠습니까
횐님들 고귀한 답변 기다립니다