윤성조구 a/s 정말 형편없더군요.

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[ 휴게실 ] 어째 이런 일이

윤성조구 a/s 정말 형편없더군요.

6 2,132 2004.07.28 04:19
①제 품 명 :
테크늄3000
②제조사명 : 시마노

③제품사양 : 뉴 bbx테크늄3000

④특징 : 고장 무지하게 자주남
⑤사 용 기 :
얼마전까지 xt 3000을 사용했는데 낚시도중에 스플앞부분이 아무이유도 없이 스르륵하고 풀리더니 바다속으로 퐁당하더군요.a/맞기고 2달이 지났는데 아직도 소식이 없음니다.그후에 테크늄3000을 사서 사용도중 핸들이 꺽어진 상태에서 펴지질않아서 핸들꺽을때 누르는 스위치를 세게 누르니 스위치가 부러져버리더군요.어이가 없었지만 a/s를 맞겼습니다. 그랬더니 핸들은 통으로만 나와서 새로 구입을 해야한다고 하네요.
품질보증서가 있으면 무상으로 교환해주지만 어떤식으로든 정품을 구입한게 확인이 되어도 품질보증서가 없으면 무조건 유상교환이라더군요.
더 황당한건 그 가격입니다.인터넷에서 수리부품파는곳보다 대략 30000원 정도를 비싸게 팔더군요.그 이유인즉 실거래가는 50만원대 중반인데 권장소비자가는 70만원대로 잡아놓고 그 권장소비자가에서 부품가격을 메기더군요.
인터넷에서 더 싸다고했더니 그건 보따리 장사로 사온물건이라서 그런거라고 그게 싸면 그걸 사서 쓰라는 식이더군요.
거기다가 a/s 직원이 달랑 한명이랍니다.정말로 고칠수 없는건지 아니면 직원이 못고쳐서 못 고친다고 하는건지... 정말 더럽고 치사하단 생각이 들더군요.수입해다 정품딱지 붙여서 팔아먹는데만 열을 올리고 a/s나 사후처리에 대해선 완전히 배짱식으로 나오더군요.
앞으로 아무리 탐나는 물건이 있어도 윤성조구에서 수입한 제품은 안쓸 작정입니다.소비자를 완전히 봉으로아는 윤성조구...정말 짜증나더군요.
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6 댓글
돌돌이 04-07-28 16:56
착한사람 화나게 만들었네요.... 동생 화내면 땀나요 ,,,,그들은장사꾼이야 옜말에 동전한닢에 열길물속을 숨않쉬고 간다는 말이있어요 .그건그럿구 요즘많이 바뿐지 토-일요일 평도다녀왔는데 해빛에 고생좀하고 왔네 더운날 몸건강하게 ...
은종 04-07-28 18:37
전 윤성조구에서는 절대 안삽니다...
저도 전화했더니 안내양 왈 배쬐라 하는 식이더군요
비싸게 받고 써비스나 좋아야 할텐데 써비스, 가격, 직원들 친절 엉망입니다
마산탑포인트낚시 04-07-28 19:42
釣友님 안녕하세요
님의 글을 읽고 제가 한말씀 올리겠습니다
저희점이 윤성조구 마산특약점이고 연관성이 있는 내용이라
조금이라도 이해를 돕고자 합니다

윤성조구의 유통은 개인판매가 아닙니다
전국에 보증금으로 특약점을 개설해 운영하며, 장비출고 1년까지는
무상 서비스 제도를 실행하고 있습니다
즉, 제품 출고이후 하자던 인위적이던 자연적이던
무조건 1년안에는 1회 무상 입니다
이 제도의 효력으로 저희점은 많은 손님께 좋은 이미지를 받고 있습니다
님께서 어느 낚시점을 통해 제품을 구입 하셨다면 일단
그 낚시점에 서비스를 받으시는게 우선 순위 인거 같습니다

그리고 일산용품을 구입하시고, 하자 발생시나 고장 발생시에는
제고의 제품이 창고에 준비되어 있을경우는 2~3일 정도 소요되지만
없을시에는 최소한 보름에서 한달이 걸립니다 또한 구제품이나
단종품일때 일본에
부품이 없을시는 2~3 달 이상도 기다려야 되는 실정 입니다
일산 명품을 사용하시는 조우님들은 이런경로를 잘 아시기에
아마도 기다림에 익숙해져 계실것 입니다

또한 부품 가격에 대한 이해 입니다
부품판매와 서비스는 철저한 품질보증서 안의 혜택이지만
각 특약점마다 고객들께 나름대로수준 높은 서비스를 하고 있습니다
(예; 보증서 분실,보증서 날짜초과, 저렴한 부품금액 등)

님께서 많은 부당함을 느끼고 계신다면 저희점에 전화주시면
제가 원가로 시원하게 A/S 해드리겠습니다
더운 여름 시원하게 보내시길 바랍니다^^

마산 탑 포인트 낚시 055 - 251 2513 / 011 - 9335 - 2513



민총 04-07-29 00:10
윤성조구 난 좋게 생각했었는데 작년입니다. 나도 낚시 업을 하고 잇는데
나비 2500 베일 로라가 고장나서 (홈이 깊이 파져 줄이 파스나는 고장)수리를 보냈어요. 그런데 수리해서 내려온 것이 로라가 베아링이 없는 부싱로라에 완전 초보가 봐도 이것은 아니다 싶은는데 수리비가 20000원이 나오더군요.항의를 했죠 내가 이것을 수리맞긴곳이 내하고 너무 거래가 많은곳이라 윤성에 직접전화해서 물어 보니 대답도 아닌 대답을 하더군요.
원래 나비 베일 로라는 부싱로라라더군요. 완전 거짓말을 하는데 내가 할수 있는일은 이것을 서울가져가는 방법뿐이더군요.가격은 왜 20000원이냐하니
수고비가10000원이고 택배비하고 부품비가 10000원이라더군요.
내가 낚시 장사를 안하고 낚시에 관련이 없엇다면 끝까지 따졌을 것입니다.
할수없이 다른 릴에서 베일 로라 구해서 다시 수리했는데 원가 1500원들어 갔습니다. 그다음 부터 윤성조구 제품은 내사전에 없습니다.
자기들이 진정한 시마노 수입업체라면 다른곳을 통해서 수입이 되었던 제품도 A/S는 해줄수 있는 아량이 있어야 한다고 생각합니다. 그러지 못할것 같으면 보증서니 저렴한 부품값이니 하는 말은 안하는것이 좋을것 같아요.
소비자가 미워도 한두번의 친절과 완벽한A/S가 이루어 진다면 윤성 제품을 구입하지 마라해도 구입할것이데 돈은 바가지 덮어 세우면서 수리는 엉망인데 어찌 그회사 제품을 구입하겠습니까.
바다로간사람 04-08-02 10:38
시마노 낚시대 2대나 작살 났습니다.
저가 낚시를 좀 거칠게 하지만 재작년에 깔따구 잡다 이소 리미티트1.5호
인터라인 바톤이 나가 수리비를 50여만원을 달라고해서 수리불가
얼마전에 뱅애잡다 인해 스페샬 2,3번대 아작 수리비 40만원 이상이라 해서
다시 수리 불가 새 낚시대가 40여만원 하는데 수리비가그리 나온다면 누가 수리 하겠습니까?
그리고 작년에 지귀도에서 같이 긴꼬리 치시던 제주 현지분 시마노 이소리미티드 2호대 바톤이 작살나는 것 보면서 괴로웠습니다.
아마도 견적이 꽤...
그날 전 가이드가 빠진 유양 1.25호대로 부시리 70짜리 잡았습니다.
전 다시는 시마노 대 안삽니다.
릴 수리도 릴 마트라는 수리점에 맡겨 보세요 .
거기가 더 싸고 좋습니다.
그리고 수입업체들 엔가가 비싸다고 1.2각기로 소비자가를 산정하는 데
그 사람들은 환율도 안보는지 .....
일본에서는 대부분 소비자가에 0.7각기로 판매된다는데, 독과점에 따른
바가지가 아닌지... 제값을 받으면 a/s를 잘해주던지 아니면 거품을
빼던지 1년간 무상a/s 라는 구실로 아마 가격을 많이 받는 것 같은데
누가 일일이 보증서 보관 합니까?
자기들이 수입한 시리얼 넘버가 있을텐데... 그걸로 금방 낚시점판매 시점과
수리내역 조회가 가능할 텐데도 아마 그 정도로 관리가 안되는가 보죠...
진돌이 04-08-02 11:06
저도 경험자...윤성조구와 인연 끊었죠...
 
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