낚시점보다 수리비가 더...??

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[ 휴게실 ] 어째 이런 일이

낚시점보다 수리비가 더...??

9 2,897 2006.01.21 05:42
몇일전 안도 출조에서 은* 수파플렉스 리미티드기 1호대 초릿대와 탑 가이드가
사용중 파손 되었습니다...
물론 저의 불찰이었구요...
애착이 가는 대인지라수리를 위해 부산에 있는 *성 본사에 전화를 했습니다.
그때 시간이 저녁 7시경 퇴근 시간인지 전화를 받지 않더군요...
그래서 거기에있는 담당자 휴대폰 번호로 전화를 했더니 받지를 않길래 끊었더니
약 10분후 전화가 왔더라구요...
그래서 설명을 드렸죠...이러이러하니까 가이드와 초릿대를 구입하고 싶다구요..
그분이 지금 퇴근했으니까 내일 아침 전화 주세요...
탁.....!!!뚜~뚜~뚜~
약간 황당... 그래도 제가 답답하니 담날 야근 퇴근후 잠오는거 꾹 참으면서
담날 아침 9시경 다시 본사로 전화하니 다른분 받으시더군요...
다시 이러쿵 저러쿵 하니 구입하고 싶다고 설명을 했죠...
본사에 문의한 이유는 낚시점 가도 수리는 가능하겠지만 본사에 직접 주문을
하면 좀더 빨리 수리할수있고 가격도 당연히 더 쌀거라는 기대감이 깔려있었기 때문이었죠...^^;
가격 문의하니 초릿대 약 일만사천 몇백원 탑가이드도 비슷한 가격...
제가 물어봤습니다...
택배비는 회사에서 부담하는건가요???
본사 답변이 당연히 고객이 부담을 하는 거랍니다...
그래서 제가 그랬죠...그럼 제가 택배받아서 수리하느니 차라리 낚시점에 수리 맡기는 것이 편하겠네요. 금액 얼마 차이 나지 않으면 하구요..
그러자 본사에서 그럼 그렇게 하세요...또 탁~~~!! 뚜~뚜~뚜~!!!
약간 기분 상하더군요... 그러나 그분들 워낙 바쁘니까 그렇겠지 하면서
이해했습니다...제가 워낙 맘이 넓은 관계로요..ㅎㅎㅎ
그래서 한숨 자고 오후에 근처 낚시점에 가서 가격을 물어보니 가이드 일만삼천원 초릿대 일만 삼천원 합이 이만 육천원 택배비는 당연히 없고요...
그래서 두말 하지 않고 주문을 해버렸죠...

이때까지 위에 글은 서론이었구요...(넘 길어서 죄송합니다)
본론은 어떻게 본사가 일반 낚시점 보다 부품 수리비가 더 비싸냐는 겁니다..
낚시점에서 수리대 가격 안내 책자를 보니 두개다 각각 일만삼천사백원이더군요..
이거 뭔가 문제가 있는거 아닌가요???
당연히 제조사에서 수리부품가격이 싸야지 어떻게 반대로 된거냐는 겁니다...
낚시대 덤핑으로 팔고 줄어드는 수익을 이런걸로 때우려는 건지 제 무식한 머리로는 아무리 연구를 해봐도 답이 나오지 않는군요...
본사에 다시 전화 해보니 계속 통화중이라 포기했습니다...
이러면 누가 본사에 수리를 의뢰하겠습니까???
왜 이런 구조가 되어있는지 아시는 선배님들은 속 시원하게 알려 주시기 바랍니다

내용이 넘 뒤죽박죽이네요...
항상 어복 충만 하시고 안전 낚시 하시길 바랍니다

이상 울산의 유아독존이었습니다
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9 댓글
반지의 제왕 06-01-21 09:28
그곳 뿐만 아니고 다른 어떤 낚시 회사도 그렇더군요.
즉 다시말해서 제조회사에서는 소비자 가격 그대로를 다 받는것입니다.
제조회사에서는 대리점에 대리점 가격에 소품을 납품하면 대리점에서는
소비자 가격보다 조금 싸게 받기 때문에 그렇다고 하더군요.
제조회사에 저도 몇번 전화를 해서 따져 물어본적이 있답니다.
만원짜리 소품을 제조사에서 대리점에 칠천원에 납품하면 대리점에서는
천원만 남기고 팔천원에 팔수가 있지만 제조사에서는 유통질서를 흐리지
않게 하기 위하여 만원을 다 받는다고 하더군요.
그 좋은예로 동일낚시 홈페이지에 들어가보면 자누 시리즈 의자기 있습니다.
그 의자(민물)를 머털 낚시 홈페이지에서는 제조회사인 동일낚시 홈페이지에서 파는것보다 싸게 팔고 있답니다.
그래서 몇번전화를 해서 따져본적이 있답니다.
얼마전에도 다른 낚시회사에 전화를 해서 낚시대 초리대와 탑가이드를 수리하고자 전화를 하여 가격을 물어보니 대리점 가격보다 비싸더군요.
여기도 마찬가지로 위와 똑 같은 답변을 하더군요.
조금은 모순점이 있지만 위 은*사 처럼 불친절 하지는 않더군요.
이게 우리나리 낚시회사의 현실이 아닌가 생각합니다.
발렌타인 06-01-21 11:42
넘 당연한 일을 올리는거 아닌가요?
그럼 제조사에서 훨씬 싸게 물건을 소비자에게 팔아버리면,
그 밑에 유통하는 도매점이나 소매점은 어떻케 장사를 해야 하나요?

님이 그 회사 제품 도매나 소매를 한다고 생각해보시지요..
제조사에서 더 싸게 팔아버리면 당연한거라 생각하실런지..

궁금합니다.그참..어이엄네요..


구름도사 06-01-21 15:40
본사에도 잘못이 없는것은 아닙니다.
정말로 그런 이유라면
먼저 소비자에게 문의가 왓을때 좀더 친절하게
이런 저런 이유로 일차로 대리점에서 써비스를
받기를 권유하시는것이 순서이고 정 본사에서
써비스를 받기 원한다면 좀더 친절하고 성의있게
고객을 대하는게 좋지 않나요?
고객이 직접 본사에 써비스를 의뢰하는것은
사람마다 다 다르겠지만 그 이유는 다 있을것입니다.

은물결 06-01-21 22:17
자신을 한단계 낯추는 마음가짐이 아름답습니다.
마린보이 06-01-22 19:01
은성 본사... 정말 반성해야합니다.
예전에 저도 은성사 최고급 낚시대 A/S 문제로 맡기고 찾는 과정에서 마음고생, 수리비 깨져 가며 약 20여일만에 찾았었는데 넘 열받아 수리후 지인에게 줘 버리고 말았습니다.
은성이라면 치가 떨려요
뽈라구웬수 06-01-22 22:01
위분들도 지적 하였지만 한사람 보다는 사업 전체을 보면
유통에 가격 질서가 아주 중요하기에 ,,,
어쩔수없이 한 소비자을 무시하는것 입니다
그렇치만 그 당담분 작은만한 친절을 설명이 있었다면..
한 소비자인 유아독존님의 서운한 마음은 더 하였것을,,
죠스1 06-01-24 09:07
ㅎㅎㅎ
백햏 06-01-24 17:17
NS사는 AS좋던데요.....
범고래입니다 06-01-24 20:55
전화 받는 사람들은 직원이죠<ㅡㅡ주인의식이 다소 떨어질 수 도 있습니다 걍 이해합니다

글고.........공장에서 판매하는 낚시대값이나 수리비가 소매점보다 싸다면 누가 소매점에서 낚시배 구입하겠습니까!! 걍 공장에다 구입문의하죠 .^^
 
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