혹시나 했는데 역시나 더군요..^^;....(11월1일자로 해결되었습니다..)

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[ 휴게실 ] 어째 이런 일이

혹시나 했는데 역시나 더군요..^^;....(11월1일자로 해결되었습니다..)

22 3,810 2005.10.24 21:22
인낚에 처음으로 글을 올려봅니다.

한달전 구입한 삼우 렉서스 1호,1.75를 쓰고 있습니다..

구입후 1호대가 선상낚시(올해 9월17일)중 초릿대가 갈라지고..

예비대로 렉서스 1.75호대를 사용중에 감성돔 한마리의 입질을 받아

챔질하는 와중에 2번대 마디절이 아주 싹둑 부러지더군요..

그날 무리하게 쓴적도 없거니와,..한달에 많아야 한두번 출조하는 저로서는

무지 황당하기 짝이 없더군요..

그래서 1번대는 예비초릿대를 구입해서 혼자 수리를 하고..1.75호대는

출조를 한 낚시점에 수리를 의뢰하여 택배로 우송받아 보관하고 있다가

얼마전 다시 남해로 선상출조...1호대 사용중 밑걸림이 발생하여 바늘만

끊어먹을 요령으로 낚시대를 세우던중 이번에 저번의 1.75호대와 마찬가지로

3번대 마디절이 싹둑 부러지더군요..

일산의 가마대만 빼고는 (다이와,시마노등등) 홴만한 대를 다 써보았지만

이런 경우는 없었는데..

오전에 삼우 영업담당하시는 분과 전화통화를 했습니다..

자초지종도 설명을 드리고 어떻게 했으면 좋겠냐구요..

그분이 그러시더군요...사용상의 부주의가 원인이 되지 않겠냐고..

그래서 저도 반문했습니다..보지도 않고 어떻게 제품의 하자는 생각지

않고 부주의만 말씀하시느냐구요..그랬더니만..고탄성 어쩌구 저쩌구..

저도 왠만큼 낚시대에 대해선 알건 아는데..(물론 전문적으로 영업하시고

경험이 많으신 분들보다는 못하지만 말입니다..

전 솔직히 여기 충남에서 삼우본사로 보낼생각은 없었습니다만..제가 생각

하는 바는 한 회사의 영업을 담당하시는 팀장님 정도이면 회사의 얼굴이나

마찬가지로 생각됩니다만..

제가 전화드린건 물론 공짜로 사후서비스를 받으면 좋겠지만..영업하시는 분

정도 되시면 일단한번 본사로 보내보시면 알아서 서비스나 부품값정도로

수리를 해주는것이 도리가 아닐까요? 전 그걸 바랬는데....

많이 서운하더군요..

참고로 낚시방을 통해서 구입을 한것이 아니고 아는사람을 통해 미사용품을

구입했습니다..(물론 포장지,택,보증서 모두확인하구요..)

아마도 이것이 약점이 될지도 모를 일이지만 말입니다..ㅎㅎㅎ

이만줄입니다..
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22 댓글
구름도사 05-10-24 21:51
제품에 문제가 발생하면 일단 물건을 보고
그에 대한 의견이 나올수있는것이지 보지도않고 대뜸
소비자의 사용상의 과실을 먼저 언급한다는것 자체가
본인 스스로 회사의 이미지를 흐린다는것을 알고는 있을까요?

까막산 05-10-24 22:06
일단 부러진 낚싯대를 보내 주시면 저희가 부러진 부위를
판단해서 a/s 여부를 바로 연락 드리겠습니다.... 이게 맞는거 같은데요..
답답한 사람이네요..
파이린 05-10-25 11:03
밑걸림시 낚시대로 바늘이나 목줄을 자르면 어떤 대든지.. 부러짐을 감수 해야죠... 전 항상 원줄을 잡고 당긴답니다.
천하몽돌 05-10-25 20:01
조리퐁님 반갑습니다.
님의 사용상의 부주의든 아니면 제품의 하자이든 소비자의 입장에서 보면
영업하신 분의 무성의가 마음에 상처가 될수있을 것입니다.

조리퐁님께선 조력도 오래되신분 같고 여러 회사의 제품을 사용해 보신 결과
좋은 제품으로 판단이 되어 삼우 빅케치 렉서스를 1호와 1.75를 구입하셨을 것으로 생각됩니다.

우리 낚시인이 낚시대를 구입할때는 가격과 거기에 맞는 제품의 성능을
비교 평가하여 구입하게 됩니다.
저또한 렉서스 낚시대를 가지고 있습니다.
2년 넘게 사용하였지만 사용상의 문제점은 발견하지 못했습니다.

그리고 주위의 친한 분들에게 렉서스대를 권하고 있습니다.
렉서스대의 특징은 경질이며 허리의 힘이 같은 호수의 낚시대에 비해
좋습니다. 하지만 강한 만큼 고탄성 카본의 특성상 순간적인 힘에는 맥 없이
부러지는 단점도 있습니다.
님에게 사용을 잘하지 못했다는 얘기는 아님니다.

님께서 화도 나고 황당함도 느낄수 있으나 님의 선택이 최선이었다는 자존심도 지킬 필요가 있다고 봅니다.
다소 외람된 생각이 들수도 있지만 전국에 계신 렉서스 매니아들에게는
자존심이 상할수도 있지 않겠습니까?
님께서도 그 자존심을 가진 분중의 한분입니다.

위 글중에 일산 제품을 거론하셨는데
지금은 일본에서 생산되는 제품은 없습니다.
모든 회사가 OEM 방식으로 상표만 부착하여 판매하고 있는 실정입니다.
개인의 취향에 따라 또는 형편에 맞는 제품을 구입하여 사용하지만
국산 제품을 권하고 싶습니다.

조리퐁님께서 사용하신 렉서스의 품질은 우수합니다.
삼우 빅케치 본사에는 a/s를 전담하는 부서가 있습니다.
그곳에 전화하시고 문의하시면 님의 기분이 바뀔것이라 사료됩니다.
a/s에서도 결코 부족함이 없었음을 느꼈습니다.
삼우 렉서스대를 사용하시는 님께서는 렉서스 매니아입니다.
매니아의 자존심을 지킵시다.

늘 건강하시고 행복이 가득하시길 바랍니다.


조리퐁 05-10-25 22:13
파이린님의 댓글과 쓰신 의도는 충분히 이해가 갑니다만..저도 시마노 트윈파워대를 주력대로 쓰다가 여수에서 갯바위에서 실족하여 낚시대가 심하게 파손된후 국산대인 은성의 CRS기를 쓰다가 이변에 워낙 주위분들이 많이 권하시는 렉서스를 구입하여 사용하게 되었습니다..물론 파이린님 말씀처럼 처음부터 밑걸림시 원줄은 잡아당겨 해결할수도 있으나 ...제 개인적인 생각으로는 처음부터 밑걸림이 생겼다고 무조건 원줄을 손으로 잡아서 바늘의 묶음부분이나 묵즐은 끊을 조사님이 과연 얼마나 될까요??
무조건적으로 삼우의 사후서비스 부분이나 영업담당자의 과실이라고 말하고
싶은 마음은 추호도 없습니다만...
고객의 입장에서 다소 억울하다 싶은 부분에 대해서 좀더 사려깊고 능동적으로 대처하지 못하는 삼우의 영업시스템에 대해서 성토의 글을 올린것인데..
그리고 천하몽돌님 댓글 감사히 읽었으며 저도 렉서스 좋은대라고 정말 다른
분들에게 권하기도 하였고..구입후 몇번되지 않은 출조였지만 만족은 하고
있습니다..여러가지 문제가 있겠지만..제 개인적이 소견으로는 설사 낚시대를 구입하여 사용하던중에 사용자의 부주의나 여러가지 문제로 인하여
낚시대에 어떤 문제가 있을시에...좀더 적극적으로 해결할려고 하는 영업적인 마인드가 있어야 하지 않을까 하는 마음에 적은글입니다..
조리퐁 05-10-25 22:18
그리고 오전에 삼우본사에 전화를 걸어 사용상의 부주의든 아님 제품의 결함이든 본사에 물건을 보내고 확인후에 정말 제품상의 하자가 없고 사용자의 부주의가 크다면 제가 개인적으로 수리비를 부담하겠다고 말씀드렸건만..
전화받으시는 여직원의 말씀은 "해당 영업팀장님에게 말씀드려 전화들 주겠다고 하더군요...전화번호와 연락처를 남겼건만..아직 연락은 없습니다..
이것도 영업방침의 문제가 아닐까요??
개인적인 소견으로는 자초지종을 설명하는 와중에도 그다지 좋은 목소리로전화통화는 이루어 지지 않았습니다..에휴~~~ 좀 그렇습니다
구름도사 05-10-26 00:25
고탄성?
밑걸림시 일부러 신경질적으로 잡아채지않는이상
고기 침질시보다 그렇게 세지는 않다고 생각합니다.
아무리 고탄성이라도 밑걸심에 당김정도로 대가 부러진다면
그건 분명히 문제가 있다고 생각하는데 그렇지않읍니까?
이 회사의 낚시대는 밑걸림시 조리풍님이 하시는정도의 챔질에
무조건 부러지겠군요...왜냐면 제품에 하자가 없다면 모든제품이
강도에서 평균적인 데이타를 가진 제품일거니까요....
자사제품의 a/s에 대해서 조금더 적극적으로 소비자를 대할수는
없는가 하는부분을 언급함인데
여기서 렉스서 매니아니 매니아의 자존심은 무슨말인지 도통.........
버블 05-10-26 09:38
님! 맘 이해갑니다! 일산 쓰세요! 이렇궁 저렇궁 말 많은 국산대 쓰지마시고
제대로된 거 쓰세요! 요즘 국산대 가격도 만만찮은데...! 국산품 애용? 물건보구 애기 해야죠! 어디 하루이틀애깁니까? 낚시대 품질애기가?....! 대물 하십시요!
도미아빠 05-10-26 13:04
가까운 수리점에서 수리하심이...

본사 게시판에 A/S문의 하니 위의 답변만
제차 올리고 인낚에 글올리니 수리 해주데요
꼴랑 톱가이드하나
50만원 짜리 물건사서 더러운 기분당하는것은 생각도 않고....
비싼것 써봐도 10원대랑 별반차이없어요
괜한 허영심에 아직도 후회가 많아요
좋은 결과 있길 바랍니다
수향 05-10-26 13:06
우찌 이런일이 코너에는 절대 댓글을 안 달려고 했는데 좀 답답한맘에
중립적인 냉정한 마음으로 댓글을 답니다.

1호대의 초리가 갈라졌다는건 무슨 이유인지 잘 모르겠으나..
밑걸림이나 챔질시 낚시대가 부러졌을 경우.

낚시대의 모양이( ← 각도나 더 뒤로 젖혔을 때의 모습에서 순간적인
챔질이나 힘을 받았을 때라면 아무리 좋은 낚시대라도 아니 카본함유량이
많은 고급 낚시대 일수록 더욱 더 잘 부러지는 문제가 됩니다.
단 저가의 반카본낚시대라면 왠간해선 잘 안 부러지지요.

이런 경우 가장 취약한 3번대가 주로 부러지고 간혹 2번대가 부러지는
경우도 있더군요.

어떤 경우엔 낚시대끝에서 나온 채비의 길이가 낚시대길이보다 훨씬
짧은 상태로 낚시바늘을 잡고 미끼를 끼우거나 채비를 하다 낚시대끝이
너무 휘어지는 바람에 그만 낚시대가 탄력을 이기지 못하고 2번댄가
3번대를 부러먹는 사람도 본 적이 있습니다.

물론 순간적인 챔질이나 충격을 받았을 때가 아니라면 대의 탄력을
최대한 이용할 수 있는 이런 각도가 고기를 걸었을 땐 좋겠지요..

그러나 선상낚시에서 밑걸림이 생겨서 채비를 당길때 낚시대의 초릿대
끝이 수면에 잠기거나 닿았을 정도로 하여 낚시대를 당겼을 때
부러졌다면 절대 2~3번대가 부러지는 일은 없겠지요...

그 각도에서 당겨서 2~3번대가 부러졌다고 한다면 그것은 부러진게
아니고 끊어졌다고 해야 맞는 말이니까요.

왜냐하면 그 각도에서는 1,2,3번대가 크게 휘어지지 않는 모습이지요.
4번대가 가장 많은 힘을 받는 모양새가 되는데 낚시대가 아무런 하자없이
설마 이 때 4번대가 쉽게 부러지지는 않을테고...

아마 담당자분도 그렇게 생각하고 사용자과실이 아니냐고 했겠지요.
저 역시 님의 글을 읽는 순간 그렇게 생각 했으니까요...

그래서 제 생각엔 이 코너에서 님께서 낚시대의 불량문제를 제기하실것이
아니라 낚시대제조회사의 서비스불량문제만 거론하는게 낫지 않나
싶은 마음에서 이렇게 댓글을 달아봅니다.

조리퐁님의 근거없는 낚시대불량이란 말 한마디에 일산 일산 하는 댓글 보셨지요.
아무리 국산 A/S가 좋던 나쁘던 일산보다는 A/S가 나은 실정인데
이렇게 뚜렷한 이유없이 국산품만 나쁜 물건 만들어서야 되겠습니까...
劍사랑 05-10-26 14:51
사용상의 부주의가 원인이 되지 않겠냐고.. 그러면 삼우낚시대는
사용 중 부러지는 모든 현상을 보지도 않은 상태에서 모두사용자의
잘못이라는 말인데....

결론은 삼우제품에는 전혀 문제가 없다는 이야기라는건데
다시말해 삼우제품에는 불량품이 나올확률이 전혀 없다는 이야기

그렇다면 삼우낚시대를 사용중 부러지는 모든 현상은 고객의 부주의에
의해서 발생하였으니 사비로 고치던지 고치기 싫어면 삼우낚시대를
안사도 된다는 이야기
꼬라비 05-10-26 19:54
저도 렉세스를 구입하여 사용하고 있습니다. 맨처음 렉세스의 고탄성 장점을
몰라 밑걸음이 발생 할때 낚싯대로 쳐서 #3번대가 파손한 경험이 있습니다.
그 이후부터는 낚싯줄을 잡고 목줄을 터트리니 렉세스 낚싯대를 잘 쓰고
있습니다. 조리풍님께서도 삼우회사에 전화를 하여 AS를 받으시고 즐거운
마음으로 낚싯대를 사용하시면 소장하신 낚싯대에 애정 갈것 입니다.
항상 긍적적으로 생각 하시면 마음이 편안 합니다.
요세는빠주면황 05-10-26 21:20
고만고만한 일산 국산 낚시대 밑걸림잇다고 쳤다고 1~3번대 안부러집니다
흘림대을 원투대로 착각만 안하면 .....그러나 랙** 잘부러지든군요 출조방 열명정도가 구입했는대 8명이 1~3번대부러지든군요.. 저도 하나 구입할가 하다 감*기로 구입했습니다
솔향기 05-10-27 10:10
삼우대 ...

저도 경험했습니다.

수심을 더주기위해 매듭을 잡았는데 초릿대가 그만..뚝 !

수리를 맡기고 기술부 차장님과도 통화를 하여 원인상담도 했습니다,

생각 보다는 원만히 해결해 주셨습니다.

늦은밤에 집까지 가지고오는 영업 담당자님 고마움을 전했습니다.

낚시점에서 수리가 가능한것은 A/S 직원이 직접 해결해주고

공장에서 손볼것은 가져 가더군요.

삼우 빅케이치....A/S 만족 스럽던데...

약속날짜 지켜주려고 늦은밤에 10 시인가 ?

집근처까지 들고 오셨던 담당자님 전날 호통친거 미안합니데이 ~~

일산 ... 비싸기만하고 별롭니다 ~

국산 ... 요즘 잘나오고 좋습니다 .







조리퐁 05-10-27 15:16
전화가 오질않아서 제가 오늘 또 전화를 했습니다..역시나 마찬가지 말투더군요..(개개인의 느낌의 차이는 있겠지만 말입니다..) 글구 수향님은 좀 말씀을 함부로 하시는거 같군요..제가 낚시대의 문제보다는 삼우측의 서비스를 가지고 작성한 글인데..수향님 다시한번 정독하시길..
오늘 택배로 보냈으니 무슨 결과가 있겠죠..관심가져주신 분들에게 감사의
말씀을 드립니다..수향님도요..^^
언제나 안낚,즐낚,깨낚들 하시고..어복충만하시길 바랍니다.. 그럼 이만..
수향 05-10-27 16:23
아~ 그렇습니까...
전 그만 국산 어쩌고 일산...하는 댓글이 올라오고...
국산낚시대문제가지 거론되는것 같아서 댓글을 달았지 조리퐁님에게
어떤 감정은 가지고 단 댓글은 절대 아닙니다.
물론 낚시대제조업체의 편을 든다는것 또 한 있을수 없는 일이고.....

조리퐁님이 저의 댓글을 기분 안좋게 받아들였다면 이해를 구합니다.
전 서두에서 밝혔듯이 냉정하게.....^^;

아무튼 A/S 잘 받으시고 즐낚, 안낚하시길 바랍니다...

솔향기 05-10-27 20:58
매너 좋으신 수향님.

ㅋㅋㅋ ~ 좋은 말씀이 듣는이에 기분에 따라 달리하는 모양입니다 ~

조리퐁님 .

수향님 아주 좋은 분이십니다 . ^^*

수향님이 딴지거는분 절대 아니죠.

삼우 빅케치...

이상하네 ?

잘해주던데 ?

꼬인일이 있나 ?

오늘 보냇으니 곧 수리해서 오겠네요 ^^*

수향님 여기 될수있으면 오지맙시다 .. ㅋㅋ ~



낚시이바구 05-10-30 12:13
삼우 빅케치..A/S가 되긴 하나여??? 제 친구늠이 삼우 렉서스 좋다고 하면서 자랑 하더니 초릿대 부분이 부러져서...서면 낚시인가에서 교환 사용하다가 또 부러졌길래...제가 요즘 국산 낚싯대 에이에스 잘 해준다고 하던데 너도 본사에 전화해서 초릿대 A/S받으라고 하고는 본사에 전화해보니 영업 팀장인가에게 전화해서 물어보니..본사에서는 초릿대 수리 안한다고..낚싯방에 갔다 맡겨라고 하던데여//????
결국 낚싯방에 갔다 맡겨서 수리했고..... 국산 낚싯대 A/S잘해준다고 말했던 나는 친구늠에게 쪽 다 팔았습니다..한달전 일입니다......
아야 05-10-30 23:49
삼우 렉서스 판매상들이 어떤 사유인지는 제대로 모르겠지만
덤핑으로 너무 많이 내보내서 단종되는 것으로 알고 있는데
제가 알고 있는 내용이 사실인지 궁금합니다...
렉서스와 세렉스가 부속품 외에 대 자체 차이는
거의 없다고 하는 말들도 있던데 이것도 궁금합니다...

솔향기 05-10-31 23:13
낚시이바구니님.

오랫만입니다 ^^*

자주좀 보입시다 ~
조리퐁 05-11-02 10:23
어제 삼우본사로 제가 전화를 또 했습니다..^^ 어찌나 연락이 안오던지..물건은 그저께 도착한거 전화로 확인했구요..(역시 제가 삼우로 전화해서 확인했습니다..)..기술부담당직원의 출장관계로 어쩔수 없이 이번에는 삼우에서 수리비를 부담한다고 하더군요...그래서 저도 저의 사용상의 부주의가 없다고는 볼수 없기에 미안한 마음에 초릿대 하나 여벌로 구입했습니다..
암튼 좀 아쉬움이 남지만 이렇게 해결 되었네요..
관심 가져주신 모든분께 감사드립니다..
안낚,즐낚,꺠낚하시길~~ 더물어 대물의 행운도 함께 하시길~~
꼬라비 05-11-02 22:24
원만하게 해결이 되었다니 정말 잘되었습니다. 저도 렉세스 낚싯대를 사용하고 있지만 무탈하게 잘스고 있습니다. 조리풍님께서도 깨끗하게 수리를
하셨다니 무탈하게 잘 사용하여 손맛을 마음껏 즐기시기를 바랍니다.
 
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