아 참 기가막힙니다...
직원인지 대표자분인지 확인해보고싶네요...
경쟁력도 딸리면서 일 처리 참...
물건 다보내고 환불하세요차라리
똑같이 해줘야됩니다
성격 참 좋으신것같구요
직원인지 대표자분인지 확인해보고싶네요...
경쟁력도 딸리면서 일 처리 참...
물건 다보내고 환불하세요차라리
똑같이 해줘야됩니다
성격 참 좋으신것같구요
판매처에서 잘못하였으면
왕복택배비에 사과말 전하야 정상아닙니까
유독 낚시에관계되는거는 구매자가
불익당하는일이 많군요
잘못된건 바로잡는 계기가 필요합니다
왕복택배비에 사과말 전하야 정상아닙니까
유독 낚시에관계되는거는 구매자가
불익당하는일이 많군요
잘못된건 바로잡는 계기가 필요합니다
안녕하십니까 인낚몰 담당자입니다.
고객님이 원하신 사은품 호수를 받지 못 하신 데에 대해 먼저 사죄말씀드립니다.
다만 토요일날 고객님의 전화를 받은 당사자로써 소소한 해명을 드리자면
토요일 근무중에 고객님의 문의 전화를 받았습니다. (인낚몰의 토요일 근무시간은 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 택배마감은 12시이나 근무시간중에 주문이 들어온 경우 택배사에 부탁하여 다시 보내고 있습니다.)
사은품중에 2호가 현재 재고가 있냐고 문의를 하셔서 네 재고가 있습니다 라고 말씀을 드렸습니다.
그리고 수요일 2호가 있다고 해서 사은품에 2호를 적었는데 다른 호수가 도착 했다는 항의 전화를 받았습니다. 주문서를 확인했더니 토요일 오후 2시 이후에 주문서가 들어와 월요일날 발송된 건이었습니다.
그래서, 고객님 죄송합니다만 사은품안내에도 명시가 되어있지만 사은품은 최대한 고객님이 원하는 호수로 보내드리지만 재고가 부족한 경우 불가피하게 다른 호수로 동봉될 수도 있습니다. 라고 말씀드렸습니다.
고객님이 원하신 사은품 호수를 받지 못 하신 데에 대해 먼저 사죄말씀드립니다.
다만 토요일날 고객님의 전화를 받은 당사자로써 소소한 해명을 드리자면
토요일 근무중에 고객님의 문의 전화를 받았습니다. (인낚몰의 토요일 근무시간은 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 택배마감은 12시이나 근무시간중에 주문이 들어온 경우 택배사에 부탁하여 다시 보내고 있습니다.)
사은품중에 2호가 현재 재고가 있냐고 문의를 하셔서 네 재고가 있습니다 라고 말씀을 드렸습니다.
그리고 수요일 2호가 있다고 해서 사은품에 2호를 적었는데 다른 호수가 도착 했다는 항의 전화를 받았습니다. 주문서를 확인했더니 토요일 오후 2시 이후에 주문서가 들어와 월요일날 발송된 건이었습니다.
그래서, 고객님 죄송합니다만 사은품안내에도 명시가 되어있지만 사은품은 최대한 고객님이 원하는 호수로 보내드리지만 재고가 부족한 경우 불가피하게 다른 호수로 동봉될 수도 있습니다. 라고 말씀드렸습니다.
분명 재고가 있다고 해서 주문을 했다고 항의 하셔서 그때서야 "아.. 토요일 전화하신분이구나" 라고 떠올릴 수 있었습니다. 고객님, 저희는 재고 문의가 들어오면 퇴근시 까지 해당 제품을 따로 빼 놓습니다. 혹 재고가 있다고 답변을 드렸는데 주문서가 들어왔을때 재고가 소진되고 없으면 안되니까요. 저도 토요일 퇴근까지 해당 재고를 따로 빼 놓고 주문을 확인 했지만 따로 주문이 없길래 그냥 퇴근을 했었습니다. 업무시간 이후에 주문이 들어올 수도 있다는 건 생각 못 한 잘 못이 크네요. 죄송합니다.
하지만, 이 모든 것은 어디까지나 세세하게 신경쓰고 챙기지 못 한 제 도의적 책임이며 인낚몰의 사은품 지급정책은 공지된바와 같습니다. 고객님들의 희망호수를 최대한 보내드리지만 재고상황에 따라 다른 호수가 갈 수도 있다는 점과 그것이 교환이나 환불의 사유가 되지 못 한다는 걸 참조해 주셨으면 감사드리겠습니다.
인낚몰 사은품 지급정책보기 http://www.innakmall.kr/shop/board/view.php?id=notice&no=114
하지만, 이 모든 것은 어디까지나 세세하게 신경쓰고 챙기지 못 한 제 도의적 책임이며 인낚몰의 사은품 지급정책은 공지된바와 같습니다. 고객님들의 희망호수를 최대한 보내드리지만 재고상황에 따라 다른 호수가 갈 수도 있다는 점과 그것이 교환이나 환불의 사유가 되지 못 한다는 걸 참조해 주셨으면 감사드리겠습니다.
인낚몰 사은품 지급정책보기 http://www.innakmall.kr/shop/board/view.php?id=notice&no=114
담당자님 이게 말입니까
다른 호수가 갈수 있다면 현재 2호줄이 재고가 없으니 3호로 보냅니다하고 전화로 양해를 구해야지 그냥 보내는건 또 뭡니까.
아무리 사은품이지만 당신들 물건 사주고 받는건데 인낚몰이라고 해서 저는 여타 낚시전빵하고는 다른줄 알았더니 도찐개찐이네요.
다른 호수가 갈수 있다면 현재 2호줄이 재고가 없으니 3호로 보냅니다하고 전화로 양해를 구해야지 그냥 보내는건 또 뭡니까.
아무리 사은품이지만 당신들 물건 사주고 받는건데 인낚몰이라고 해서 저는 여타 낚시전빵하고는 다른줄 알았더니 도찐개찐이네요.
고객은 내부마감시간 같은건 알 리가 없죠
전화로 확답까지받고, 당장 필요없는 물건까지 구입하며 금액맞추어 주문하고, 하라는대로 비고란 기재까지 했는데 못챙겼으면 인낚몰 잘못이지
거기다대고 사은품 지급정책 들이대는건 참 찌질하고 비겁해보입니다
담당자 잘못을 인정하면 사비라도 내서 택배비 부담하셔야지...
"제 도의적 책임입니다" 하면서도 사은품 지급규정 들이대면서 교한환불 사유가 안된다고 발뺌하는건
내잘못이라도 돈은 한푼도 손해못보겠다고 하는거 아닌가요?
전화로 확답까지받고, 당장 필요없는 물건까지 구입하며 금액맞추어 주문하고, 하라는대로 비고란 기재까지 했는데 못챙겼으면 인낚몰 잘못이지
거기다대고 사은품 지급정책 들이대는건 참 찌질하고 비겁해보입니다
담당자 잘못을 인정하면 사비라도 내서 택배비 부담하셔야지...
"제 도의적 책임입니다" 하면서도 사은품 지급규정 들이대면서 교한환불 사유가 안된다고 발뺌하는건
내잘못이라도 돈은 한푼도 손해못보겠다고 하는거 아닌가요?
그래도다른 사이트 구매도 의견 전화주고 하는데 사소하지만 이렇게 하면 누가 구입하겠습니까 다시 정중히사과하고 좋게 해주세요 저도 보고 불매운동 동참 할겁니다 한 개인을 보지말고 인낚회원이지 않습니까 잘해주세요
사은품인 2호원줄 제고가 없는것 같은데..
글쓴님은 3호원줄은 필요가 없으신듯하시고..
그럼 글에 언급하신 원래계획데로 목줄 3개만 하시고..
나머지 목줄3개와 사은품3호원줄은 글쓴님께서 선불로 택배발송하시고(원래5만이하는 배송비가 부과되는데 무료배송받으셧을테니) 목줄 3개분의 차액을 환불 받으시면 되지않을까요??
글쓴님은 3호원줄은 필요가 없으신듯하시고..
그럼 글에 언급하신 원래계획데로 목줄 3개만 하시고..
나머지 목줄3개와 사은품3호원줄은 글쓴님께서 선불로 택배발송하시고(원래5만이하는 배송비가 부과되는데 무료배송받으셧을테니) 목줄 3개분의 차액을 환불 받으시면 되지않을까요??
마감시간이고 정신없을수도있지만 부로 가격마쳐서 원하는 써비스상품 구매한 건인데;제고확인까지하시고...
입장바꿔보시믄 미안할텐데요ㅡㅡ 잘처리해주리라 생각듭니다
인낚쇼핑몰인데^^
입장바꿔보시믄 미안할텐데요ㅡㅡ 잘처리해주리라 생각듭니다
인낚쇼핑몰인데^^
판매자와 구매자간에 상호 약속이 있었고 어떤 이유로든 그 약속이 깨졌다면 약속을 어긴 쪽에서 배상을 해줘야 맞는겁니다...최소한의 상도덕은 있어야 하지 않을까요..? 구매자 입장에서 보면 혹시나 해서 전화로 재고가 있다는 말을 듣고 구매를 했겠지요..택배을 받고 보니 다른 물건이 와서 판매자에게 전화를 걸어 자초지정을 설명하였다면 ..
판매자는 정중하게 사과를 하고 판매한 물건을 회수 후 구매자와 애초에 약속 되 있는 물건으로 교환하여 주어야 마땅하다고 생각합니다...만약게 재고가 없다면 100% 환불을 해줘야 맞는 거 아닐까요 ? 액수가 중요한게 아니고 상호간에 약속이 있었다면 당연히 약속을 지켰어야 맞다고 생각합니다...퇴근 후 구매을 했고 다른 직원이 배송을 했다고 해도 사과을 먼저 해야 되는 거 아닐까요 ? 그리고 구매자가 원하는 물건이 없다면 환불을 해주시던지 아니면 다른 곳에서 구해서라도 드렸어야 된다고 생각합니다...사람들의 소견은 제각기 다르지만 상도덕이 있고 또 전화로 구두약속까지 하셨다면 당연히 책임을 지셔야 된다고 생각합니다...
p.s 지급정책이 지금 무슨 소용이 있나요 ?? 구매전에 확인 전화를 했고 판매자분이 확답을 줬고 구매자는 확답을 듣고 구매을 했을것 같은데요.. 현명한 판단을 기대합니다. 액수가 문제가 아니고 제가 생각컨데 신의가 문제입니다.... 서로 맘상하지 않는 쪽으로 합의가 됐으면 좋겠네요 .
판매자는 정중하게 사과를 하고 판매한 물건을 회수 후 구매자와 애초에 약속 되 있는 물건으로 교환하여 주어야 마땅하다고 생각합니다...만약게 재고가 없다면 100% 환불을 해줘야 맞는 거 아닐까요 ? 액수가 중요한게 아니고 상호간에 약속이 있었다면 당연히 약속을 지켰어야 맞다고 생각합니다...퇴근 후 구매을 했고 다른 직원이 배송을 했다고 해도 사과을 먼저 해야 되는 거 아닐까요 ? 그리고 구매자가 원하는 물건이 없다면 환불을 해주시던지 아니면 다른 곳에서 구해서라도 드렸어야 된다고 생각합니다...사람들의 소견은 제각기 다르지만 상도덕이 있고 또 전화로 구두약속까지 하셨다면 당연히 책임을 지셔야 된다고 생각합니다...
p.s 지급정책이 지금 무슨 소용이 있나요 ?? 구매전에 확인 전화를 했고 판매자분이 확답을 줬고 구매자는 확답을 듣고 구매을 했을것 같은데요.. 현명한 판단을 기대합니다. 액수가 문제가 아니고 제가 생각컨데 신의가 문제입니다.... 서로 맘상하지 않는 쪽으로 합의가 됐으면 좋겠네요 .