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[ 휴게실 ] 어째 이런 일이

A/S 결론

5 2,332 2006.03.29 21:39
다음날 원*에 아가씨에게 전화를 하여
수리비 견적 나오면 전화좀 해주세요.(비싸면 안할 생각)
5일이 지나도 감감 무소식
다시전화:그과장이 전화를 받길래 수리 어떻게 됬습니까?
과장:성의껏 해서 보내드리겠습니다.
본인:알아서 해주세요.
*다음날: 과장이 직접 내게 전화를 해서는:인터넷에 올렸데요?
본인:인터넷에 올린다고 아가씨에게 이야기 했는데요.
과장:손잡이대와 초릿대는 0.6호대와 호환이됩니다.
그래서 0.6호 손잡이대로 교환해서 보내드려도 되겠습니까?
본인: 수리비는 얼마입니까?
과장: 무료로 해드리겠습니다.
본인: 그래도 되겠습니까.
과장: 예! 그리고 죄송했습니다.
본인:...........예
어제 택배가도착(택배비 선불로)
손잡이대 0.8호대가~0.6호대로 변했네요.
*어느조사님이 수리를 의뢰해도 자기집 제품 친절하게
정성을 다하는 조구업체로 거듭나기를.........
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5 댓글
개구장이오빠 06-03-29 23:21
인트넷이.......무섭긴 무서운 갑네요

우째 이런일이 코너에 안 올려지길 바라며.............
똥짜루 06-03-30 14:16
그럭저럭 마무리가 되셨다니 다행이네요.

저는 원다의 울티메이트라는 릴에 문제가 생겨 원다본사가 제 직장이랑 가까운거 같아 직접 방문해서 해결할려고 전화 했더니 아가씨가 릴은 본사에서 A/S하지않는다며 가르쳐준 전화번호는 폭스인터***이라는 원다 릴 하청업체...

전화상으로 가까운거 같아 업무시간에 몰래 나갔는데 거의 구포 근처 더군요...차량으로 왕복 한시간 더걸렸었습니다...

A/S까지 하청으로 넘기는 상황이 조금 당황스럽긴 했지만, 하청업체 사장님이 잘해주셔서 그냥 잊기로했지만, 씁쓸하더군요.

지금도 원다제품 만족스럽게 사용하고 있습니다.
어부왕님 말씀처럼 "어느조사님이 수리를 의뢰해도 자기집 제품 친절하게
정성을 다하는 조구업체로 거듭나기를......... "

이런일을 계기로 더욱 발전하는 원다가 되기를 기원합니다.
국장 06-03-31 09:02
삼성전자의 토스트기.밥솥.헤어드라이기.등 자잘한 전자제품은
삼성로고만 붙어 있을뿐,거의하청업체에서 완제하여 팔죠.
삼성로고가 붙었어면 삼성이 책임집니다.차후 서비스비용이나 기타비용은 하청업체에 청구를 하던,제품비에 포함이 되어 있던.자기들이 알아서 할 일이지만..
원다의 명성을 끝까지 책임지는 모습을 보여줬어면 합니다.

인터넷에 올려져 문제가 되면 공짜로 해주고,,그전엔 대충 넘어가고,,
택배비 선불까지..회사로볼때는 엄청난 손해 아닙니까?

서비스 기간이 만료되면 정당한 부품대와 기술료를 받고,신속히 수리해주는게 앞으로 회사 이미지에 도움이 되리라 보여집니다.
서비스의 약관을 새로 정비하여,체계화된 서비스를 제공해 줄것을 국산 조구업체에 바랍니다
가린여 06-04-01 22:14
저랑같은대를쓰시네요.
저도 똑같은현상입니다..
500짜리동전 크기로...
저는번거로울거같아서 그냥쓰는데여...
참잘하셧습니다...
그래야 회사차원에서도(기술오류수정)같은 부분에 신경을더 쓰게되고
더불어 국내조구업체 기술개발이라던가 발전에 어부왕님의 행동이 일조를
하신게아닌가 싶네요....
가린여 06-04-01 22:44
어부왕님도 대구분이시네요
저는신암동에거주합니다.
저도주로 화요일저녘에출조하는편입니다..(주로남해지만)
좋은정보 많이 부탁드립니다....

 
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