아래는 제가 가마가츠 국내총판인 탐라무역의 고객게시판에
올린 글입니다.
여러분은 어떻게 생각하십니까?
다른 낚시용품과는 달리 낚시대는 잦은 AS를 요하는 종목입니다.
신품팔 때 비싸게 받고, AS하면서 2중으로
고역을 치르는게 국내총판의 왜곡된 가격구조 때문입니까?'
우매한 소비자가 있기 때문입니까?



그제 통화하면서도 충분한 납득이 가지 않던데요.
특히 환율부분에 대해서도 최근 엔화가 가파른 하행세를
보이고 잇긴 하진만, 기준매매율로 볼 때,
250원정도 차이의 환율을 적용한다는 것은
말도 안되는 것아닙니까?
그것도 수리비에 까지...
수리부품은 그 때 그 때 사오잖아요?
그리고 원자재나 다른 수입상품처럼
수입하는데 몇년이 걸립니까?
몇달이 걸립니까?
어느정도 납득할 만한 환율적용을 해야죠.

또한 다른 다이와나 시마노 같은 제품들은
곱하기 8곱하기 환율을 정확히 적용하는데 반해,
가마가츠를 수입하는 탐라무역만 10.5각기를 한다는 점.
이 부분에 대해서는 가마가츠가 다른 제품에 비해
마진이 적다???그래서 10.5각기를 한다??
그래서 고객에게 전가한다?/ 이해가 가지 않읍니다.

또한 손잡이대 부러진것에 대해서,,,
손잡이대 수리비용이 전체신품가격의 60~80%인데,
각각의 부품값을 합치면 신품2개를 사고도 남을 가격.??
그러한 부품값이 책정된 이유에 대해,
수요가 많은 초리대는 가격을 낮추고
수요가 없는 손잡이대는 가격을 정상보다 올려받도록
가격을 책정해놨다??
그러면 10명에 8~9명이 만족하는 서비스구조라고요??
그럼 손잡이대 부러진 나는//?/ 오히려 손해를 보잖아요?
10명에 9명이 만족해도 1명이 손해를 보면 안된다고 생각합니다.

거기다가 낚시대 수리하는데 무슨 기술료??
부품사서 갖다 꽂는데 무슨 또 기술료를 받나요?
초릿대나 가이드 교환 저도 어깨너머로 할줄 압니다.
그걸 뭐 대단한 기술이라고
기술료 따로 받고 기본 뭐??또 따로 떼고.
내가 탐라무역한테 손해보고 장사하라는게 아닙니다.
전 도저히 납득이 가지 않읍니다.
집에 부러진 낚시대 당분간 수리않고
고이 모셔놓을 예정입니다.
제 수리비 싸게 안해주셔도 됩니다.

차라리 어디서 중고제품 하나 구입해서,
손잡이대만 바꿔끼면 되겠죠.
당신네들 말대로라면,
그렇게라도 해야죠?/
수리는 무슨 수리고, a/s는 또 뭐가 필요합니까?
그런 가격구조면 초릿대 부러지면
울며 겨자먹기로 고치고,
손잡이대 부러지면,
대를 갖다버리라는 것 아닙니까?
아니면 중고대사거 갈아끼우던가?/ 나원 참.

가마대가 명품이다??
명품은 품질만 명품이 아니라,
a/s도 명품이라야 명품이지,,,안 그렇읍니까?

저도 명품좋아라 하다가 후회막급입니다

9명의 충성고객보다 1명의 불만족고객이
더 무섭다는 것을 알아두세요.
저도 타협하기 싫읍니다.
그리고 여기가 고객의 불만을 들어주는???
고객센터이고 저 역시도
정품을 구입한 고객이니,
제가 올린글을 임의로
삭제하거나 하시면 정식으로 이의를 제기할 겁니다.

탐라무역의 해명은 저로써는 도저히 납득이 가지 않으므로
일단 저는 디낚과 인낚으로 갑니다.

거기서 왜곡된 가격구조에 대해 한번 논해보죠.
저만의 생각이 그러한건지,,,